Willkommen im Supportbereich
Sie haben ein technisches Problem oder eine Frage? Hier sind Sie richtig.
Über dieses System behalten wir und Sie den Überblick: Jede Anfrage bekommt eine eigene Ticketnummer, Sie sehen jederzeit den Stand, und nichts geht zwischen Anrufen und E-Mails verloren.
Es brennt gerade?
Bei Störungen, die Ihren Betrieb aufhalten, rufen Sie uns bitte direkt an: 02362 / 675256, montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr. So geht keine Zeit verloren.
SO FUNKTIONIERT ES
1 Ticket eröffnen
Schildern Sie Ihr Anliegen – je genauer, desto schneller können wir helfen.
2 Bestätigung erhalten
Sie bekommen sofort eine E-Mail mit Ihrer Ticketnummer.
3 Wir melden uns
Antworten Sie einfach auf unsere E-Mail – Ihre Nachricht landet automatisch im richtigen Ticket, solange die Betreffzeile unverändert bleibt.
4 Jederzeit nachsehen
Der komplette Verlauf bleibt für Sie hier einsehbar.
Warum ein Ticketsystem?
Weil Anfragen per Messenger oder Zuruf verlorengehen – und weil Sie im Zweifel nachlesen können sollen, was wann besprochen und gemacht wurde. Für alles, was länger dauert als ein kurzer Anruf, ist ein Ticket der verlässlichere Weg.